Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio Konsjeržas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome profesionalaus ir paslaugų orientuoto viešbučio konsjeržo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio svečių aptarnavimą. Konsjeržas yra vienas svarbiausių viešbučio darbuotojų, kuris padeda svečiams jaustis patogiai, suteikia informaciją apie vietovę, organizuoja paslaugas ir sprendžia įvairius svečių klausimus. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai reaguoti į situacijas ir išlaikyti profesionalumą net esant spaudimui.
Konsjeržas yra atsakingas už tai, kad kiekvienas svečias patirtų išskirtinį aptarnavimą nuo atvykimo iki išvykimo. Jis padeda užsakyti restoranus, bilietus į renginius, transportą, ekskursijas ir kitas paslaugas. Taip pat teikia informaciją apie vietinius lankytinus objektus, kultūrinius renginius, prekybos vietas ir kitus svečiams aktualius dalykus. Konsjeržas glaudžiai bendradarbiauja su kitais viešbučio padaliniais, siekdamas užtikrinti sklandų svečių aptarnavimą.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties svetingumo srityje, mokėti kelias užsienio kalbas (ypač anglų), būti mandagus, diskretiškas ir gebėti dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Ši pozicija suteikia galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, susipažinti su įvairių kultūrų žmonėmis ir prisidėti prie išskirtinės svečių patirties kūrimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir informacijos suteikimas
- Restoranų, renginių ir transporto rezervacijų organizavimas
- Pagalba sprendžiant svečių problemas ir prašymus
- Informacijos apie vietovę, lankytinas vietas ir paslaugas teikimas
- Bendradarbiavimas su kitais viešbučio padaliniais
- Svečių pageidavimų įgyvendinimas ir jų patirties gerinimas
- Skundų priėmimas ir sprendimas profesionaliai
- Pagalba ypatingų renginių ar švenčių organizavime
- Darbo dokumentacijos pildymas ir ataskaitų rengimas
- Viešbučio paslaugų ir pasiūlymų pristatymas svečiams
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo ar klientų aptarnavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Geros anglų kalbos žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Gebėjimas dirbti slenkančiu grafiku, įskaitant savaitgalius ir šventes
- Mandagumas, diskretiškumas ir profesionalumas
- Gebėjimas greitai reaguoti į situacijas ir priimti sprendimus
- Komandinio darbo įgūdžiai
- Kompiuterinis raštingumas
- Aukštas atsakomybės jausmas
- Pozityvus požiūris ir noras padėti kitiems
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties svetingumo srityje?
- Kokias užsienio kalbas mokate?
- Kaip elgtumėtės, jei svečias būtų nepatenkintas paslauga?
- Ar esate dirbęs su rezervacijų sistemomis?
- Kaip organizuotumėte svečio pageidaujamą ekskursiją?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar galite dirbti slenkančiu grafiku?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su svečiais?
- Kokius vietinius lankytinus objektus rekomenduotumėte svečiui?
- Kaip palaikote ryšį su kitais viešbučio padaliniais?
